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AGENCIA22 Order Management le ayuda a aumentar la rentabilidad a través de la organización de pedidos centralizada

Sus clientes interactúan con su marca a través de numerosos puntos de contacto, ya sea su ordenador, su móvil o el punto de venta de su tienda. Esperan una experiencia de compra perfecta muy interactiva. Pero también desean que les proporcione procesos de pedidos rápidos y fiables, independientemente de dónde y cómo realicen su compra. Esperan unos tiempos de entrega rápidos, una ejecución flexible y unas opciones de devolución sin complicaciones. Quieren impulsar el proceso de adquisición comprando online y recogiendo sus artículos en una tienda física, o contar con la posibilidad de devolver los artículos adquiridos en Internet en un punto de venta cercano. Para ofrecer una experiencia perfecta al consumidor, se requiere una solución de comercio que proporcione una vista general de todos los pedidos, con independencia del canal por donde hayan llegado.

AGENCIA22 Order Management optimiza todos los procesos de pedido de todos los canales

La solución de organización de pedidos de AGENCIA22, AGENCIA22 Order Management Services (OMS) para OmniCommerce, le proporciona un lugar centralizado para procesar, controlar y enviar los pedidos realizados desde diferentes canales, almacenes o rutas de ejecución. Ahora puede colaborar fácilmente con sus proveedores y optimizar sus complejos procesos de ejecución de pedidos. Por último, AGENCIA22 OMS ha sido diseñado para ayudarle a vender en todos los canales en función de la demanda y reducir los costes de inventario. AGENCIA22 OMS incluye:

  • Un nodo centralizado de gestión de pedidos para admitir pedidos de diversos sistemas de introducción de pedidos, canales y puntos de contacto de clientes.
  • Visibilidad integral del inventario y los pedidos a lo largo de todo el ciclo de los pedidos, lo que incluye la captura, el control, la asignación, el envío, la ejecución y el cobro.
  • Control de versiones de los pedidos para mejorar la visibilidad del estado y el cumplimiento de los pedidos.
  • Disponibilidad del nivel de inventario en toda la organización.
  • Opciones de ejecución omnicanal flexibles, como la compra online con recogida en la tienda (BOPiS) o la compra online con devolución en la tienda.
  • Selección, empaquetado y envío para realizar los procesos operativos directamente en la tienda.
  • Una intuitiva interfaz del usuario que le permitirá gestionar todos los procesos y flujos de trabajo de pedidos (OMS Cockpit).
  • Cancelación de pedidos que admite la cancelación de pedidos completos hasta el plazo límite, de partes de un pedido antes del envío o de partidas de pedidos de preventa.
  • Datos de las transacciones y pistas de auditoría.
  • Integración con proveedores directos.
  • Reposición de pedidos para la gestión y la programación de pedidos recurrentes.
  • Internacionalización de los procesos de compra
  • Envío de pedidos para la división de pedidos en consignaciones para entregas parciales.
  • Organización de la ejecución para asignar rutas de ejecución por país, almacén, nivel de inventario, etc

 

AGENCIA22 OMS brinda un moderno entorno omni-channel que incluye:

  • Integraciones de otros proveedores en los servicios de comercio que necesita, como verificación de direcciones, cálculo de impuestos, procesamiento de pagos, transportistas, verificación antifraude o geolocalización.
  • Consultas de pedidos independientemente del canal.
  • Integraciones de tiendas en el proceso de pedidos para reducir los tiempos de entrega y mejorar la gestión del inventario.
  • Integración de la atención al cliente para agilizar la gestión de problemas relacionados con los pedidos.
  • Notificaciones del estado de los pedidos por correo electrónico o SMS.
  • Posibilidad de utilizar varios almacenes.

 

AGENCIA22 Order Management le proporciona todo lo necesario para acelerar los tiempos de entrega, reducir los costes de envío, mejorar los procesos de pedido, aumentar la satisfacción del cliente e impulsar la rentabilidad.

 

 

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