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Condiciones Generales de Contratación para la Prestación de Suscripciones software y de Servicios de difusión publicitaria de Grupo AGENCIA 22 (V13: 12-11-2012)

  1. Regulación

1.1 Las presentes Condiciones Generales regulan las relaciones comerciales entre Digital AGENCIA 22 SL., (en adelante, “AGENCIA 22”) y sus Clientes. 1.2 Con la firma de la Orden de Pedido, el Cliente acepta plenamente y sin reservas estas Condiciones Generales y las condiciones particulares, cuando procedan, para cada producto o servicio contratado (en adelante el “Contrato”), primando las particulares sobre las demás, aceptando ambas partes la posibilidad de su formalización, por cualquier medio admitido en derecho, incluido el correo electrónico, la grabación telefónica, la firma digitalizada o la firma electrónica, así como que se puedan almacenar, organizar o reproducir, por cualquier medio disponible. 1.3 Estas condiciones generales y las particulares de cada servicio son accesibles y pueden consultarse en http://AGENCIA 22.com/condiciones-contratacion/

  1. Identificación de AGENCIA 22

2.1 AGENCIA 22, actualmente y sin perjuicio de otras actividades que ahora o en el futuro pudiera acometer por si o a través de empresas filiales o participadas, se dedica a la explotación comercial de diversos software de los que es titular o tiene sus derechos de explotación, y de diversos soportes publicitarios de los que es titular o tiene sus derechos de explotación 2.2 Sus datos identificativos son los siguientes:

  • Denominación social: Digital AGENCIA 22 SL
  • Domicilio: c/ sant joan de la salle 42 08022 Barcelona
  • Dirección de correo electrónico:admin@AGENCIA 22.com
  • Número de Identificación Fiscal: B66150020
  1. Cliente

3.1 Empresario, comerciante, industrial o profesional mayor de edad o persona jurídica debidamente representada que acepta íntegramente el Contrato (en adelante, el “Cliente”). La aceptación constituye el requisito indispensable para darse de alta como Cliente del servicio y registrarse en el mismo, en aquellos servicios telemáticos que así lo requieran. 3.2 No serán admitidos como Clientes los menores de dieciocho años. El Cliente declara, bajo su exclusiva responsabilidad, que tiene más de dieciocho años y que toda la información que facilite sobre sus circunstancias personales se ajusta a la realidad. 3.3 El Cliente manifiesta y garantiza que tiene facultades suficientes para suscribir la Orden de Pedido, por sí o cualquiera de sus agentes, representantes, o factores que actúen en su nombre, y que al aceptarlo queda obligado por las presentes condiciones y términos de la Orden de Pedido. 3.4 El Cliente admite de manera expresa que AGENCIA 22, ahora o en el futuro, pueda desarrollar actividades incluidas en cualquiera de los epígrafes o secciones de sus guías o de cualquier otro soporte, por sí o a través de filiales o participadas.

  1. Objeto

4.1 El objeto del Contrato consiste en la prestación de servicios por parte de AGENCIA 22 a cambio del pago de un precio por parte del Cliente, en los términos establecidos en el mismo. 4.2 A tales efectos, AGENCIA 22 realizará la puesta en marcha de una suscripcion en uno de sus software o difusión del material publicitario según las especificaciones establecidas en la Orden de Pedido, y dentro de las limitaciones tipográficas y técnicas admitidas por los sistemas de AGENCIA 22. 4.3 Por lo que refiere a servicios publicitarios. El Cliente conoce y acepta que es responsabilidad exclusiva de AGENCIA 22 la organización de la publicidad en sus soportes publicitarios, pudiendo limitar el número de espacios o tiempo disponibles en los mismos, así como editar conjunta o desagregadamente las publicaciones que considere oportunas, con la finalidad de favorecer su uso y comercialización. Así como que AGENCIA 22 cuenta con unos criterios propios y objetivos de ordenación de anuncios en sus guías y soportes, que pueden ser objeto de revisión y modificación en cualquier momento por parte de la misma. 4.4 Por lo que refiere a servicios publicitarios. El Cliente admite conocer y entender que el volumen de las guías y el número de inserciones contratadas pudiera entorpecer la adecuación exacta a dichos criterios de todas y cada una de las inserciones, y por ello AGENCIA 22 no garantiza una ubicación determinada del anuncio, excepto en los casos que, por las características del producto, así se haya contratado expresamente y recogido según la Orden de Pedido. Así mismo, el Cliente acepta que AGENCIA 22, para favorecer el uso de sus publicaciones impresas y aumentar la difusión de la publicidad, pueda ampliar o disminuir su tamaño o formato y autoriza a la adaptación de los anuncios contratados al nuevo diseño.   4.5 Las solicitudes de modificación de la Orden de Pedido se realizarán conforme a lo dispuesto en la Condición 11.1, mediante el correspondiente formulario normalizado de AGENCIA 22. 4.6 El Cliente acepta que AGENCIA 22 pueda adaptar los servicios objeto de Contrato a los avances tecnológicos o a otros productos de gama distinta o funcionalidad similar (o superior), sin que ello suponga modificación contractual sustancial del objeto contratado ni pueda ser objeto de reclamación por incumplimiento contractual por parte del Cliente. 4.7 AGENCIA 22 dispone de un Catálogo de Productos Vigentes que puede consultarse en la web de AGENCIA 22.com

  1. Vigencia y duración

5.1 El Contrato entrará en vigor y surtirá plenos efectos desde el momento en que se produzca la aceptación por el Cliente de la Orden de Pedido, salvo que AGENCIA 22 le comunique al Cliente su no aceptación en un plazo no superior a siete días hábiles desde esa fecha. No obstante lo anterior, para las contrataciones superiores a 5.000 euros por año natural realizadas por sociedades de carácter irregular (sociedades civiles o comunidades de bienes) será requisito imprescindible, para que se pueda considerar formalizado el Contrato, poner a disposición de AGENCIA 22 la documentación que ésta considere apropiada para acreditar la solvencia del Cliente y la identificación de sus socios o comuneros, que será como mínimo la información contenida en la declaración fiscal para entidades en régimen de atribución de rentas presentado en nombre de la sociedad (modelo 184). 5.2 Renovación Automática La duración de este acuerdo es la indicada en la Orden de Pedido (Plazo Inicial). Después del Plazo Inicial indicado en la Orden de Pedido, el presente Servicio se renovará tácita y automáticamente por iguales períodos de tiempo al Plazo Inicial. El Cliente puede cancelar esta renovación automática, notificando por escrito a AGENCIA 22 esta decisión con un preaviso mínimo de treinta (30) días antes de la fecha de vencimiento de su contrato. Las excepciones a esta regla general de renovación automática quedan identificadas en las Condiciones Particulares de cada producto o servicio.

  1. Condiciones de acceso y de uso de los servicios en soporte electrónico

6.1 La utilización de los distintos servicios de esta tipología se ajustará a lo siguiente:

  1. El acceso tendrá lugar mediante el navegador del Cliente y el empleo de claves de acceso facilitadas al Cliente, en su caso. Dichas claves son confidenciales y personalísimas por lo que habrán de ser debidamente custodiadas por el Cliente de modo que, en ningún caso, puedan ser utilizadas por terceras personas. El Cliente se hace plenamente responsable de la utilización que se pueda hacer de sus claves personales, exonerando a AGENCIA 22 de cualquier responsabilidad al respecto.
  2. El acceso al servicio podrá ser denegado a aquel Cliente que, de cualquier modo, haya incumplido sus obligaciones y compromisos.

6.2 El Cliente asume todas las responsabilidades que pudieran derivarse del uso indebido de los servicios. 6.3 AGENCIA 22, como entidad prestadora del servicio, con objeto de garantizar todos los derechos de los Clientes, podrá:

  1. Proceder a la supervisión del servicio, respetando siempre el secreto de las comunicaciones y la intimidad de los Clientes.
  2. Interrumpir temporalmente el servicio, sin previo aviso y en cualquier momento, por razones tecnológicas o legales.
  3. Modificar las condiciones de prestación del servicio, cuando así lo aconsejen razones técnicas o por aplicación de nuevas disposiciones legales, circunstancias ambas que se expondrán en la página web de AGENCIA 22 referida.
  4. Suprimir o retirar los distintos servicios de la web y toda información que pudiera resultar ilegal, contraria al Código Etico de AGENCIA 22 o simplemente ofensiva.

6.4 AGENCIA 22 autoriza al Cliente la utilización de los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos a las aplicaciones informáticas instaladas en el servidor de AGENCIA 22 que ejecuta las prestaciones que componen los servicios según lo establecido en el Contrato. AGENCIA 22 no concede ninguna otra autorización de uso de ninguna clase, prohibiendo su reproducción, total o parcial, su tratamiento informático, su transmisión, su préstamo y cualquier otra forma de cesión, sin autorización expresa y por escrito. 6.5 La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a los contenidos e informaciones aportados por el Cliente son de su exclusiva responsabilidad.

  1. Precio y forma de pago

7.1 Como contraprestación por los servicios contratados, el Cliente pagará el precio pactado, siendo dicha cantidad incrementada con los impuestos aplicables en cada momento. 7.2 El Cliente se compromete a efectuar los pagos en los plazos pactados, con la posibilidad por parte de AGENCIA 22 de exigir pagos a cuenta en los siguientes casos: (i) para clientes nuevos que realizan su primera contratación; y (ii) para determinados productos concretos. En todo caso, los plazos no podrán exceder la fecha de fin de vigencia de difusión de la publicidad contratada. En caso de existir terceros pagantes, el Cliente responderá solidariamente ante AGENCIA 22 de los pagos de los mismos. En caso de impago de algún plazo, se entenderán vencidos el resto de los plazos, pudiendo exigir AGENCIA 22 el pago total pendiente. 7.3 El Cliente incurrirá en mora automáticamente por el mero incumplimiento del pago en el plazo pactado y por ello deberá abonar a AGENCIA 22 los intereses de demora y los costes de cobro que se hayan devengado, conforme a lo dispuesto en la Ley 3/2004, sobre morosidad en las operaciones comerciales, sin necesidad de aviso de vencimiento ni intimación alguna por parte de AGENCIA 22, reservándose, al mismo tiempo, el derecho a comunicar el impago a las entidades dedicadas a la prestación del servicio de información sobre incumplimiento de obligaciones dinerarias así como podrá comunicar cualquier información que obre en AGENCIA 22 sobre el Cliente a las entidades de recobro. 7.4 Los descuentos y otros derechos derivados de cualquier promoción que se hayan podido pactar serán efectivos exclusivamente en relación con los servicios contratados. La demora en el pago por cualquier causa y el desistimiento total o parcial por voluntad del Cliente dejarán sin efecto dichos descuentos o derechos derivados de cualquier promoción, sin necesidad de requerimiento expreso por parte de AGENCIA 22. 7.5 El impago de alguna cantidad faculta a AGENCIA 22 para rechazar cualquier solicitud del Cliente y para anular cualquier otro servicio no ejecutado, facultando a AGENCIA 22 a resolver el Contrato, dar por vencidos, líquidos y exigibles los importes de todos los plazos del Contrato, y a exigir los daños y perjuicios que procedan. 7.6 El mero retraso en el pago por el Cliente facultará a AGENCIA 22, sin necesidad de intimación, a suspender temporalmente los servicios en los soportes electrónicos y telefónicos contratados. Cuando el retraso sea superior a dos meses, facultará a AGENCIA 22 a interrumpir definitivamente los servicios y a la correspondiente resolución del Contrato, conforme queda indicado anteriormente. 7.7 Toda reclamación que el Cliente quiera realizar respecto a cualquier cargo efectuado en su cuenta deberá ser comunicada a AGENCIA 22, dentro del plazo de 60 días a partir del cargo, de acuerdo con la Condición 11.1.

  1. Confidencialidad y autorización de uso de datos

8.1 El contenido del Contrato, así como todos los datos, documentación e información de cualquier clase que las partes intercambien entre sí, como consecuencia de la formalización del presente Contrato, tendrá carácter confidencial durante la vigencia del mismo, excepto los datos destinados a difusión publicitaria y aquellos sobre los que se haya autorizado su cesión o su utilización por terceros y, en su caso cualquier información referente a la deuda impagada y fallida del Cliente por los servicios contratados. 8.2 El Cliente reconoce que sus datos son tratados en su calidad de anunciante empresario, comerciante, industrial o profesional, exclusivamente ligados a su actividad comercial o mercantil. 8.3 El Cliente acepta expresamente que sus datos sean utilizados para recibir información sobre servicios y productos de AGENCIA 22, o de cualquiera de las empresas de su Grupo que se detallan en la Condición 10.6, por teléfono, e-mail o cualquier otro medio de comunicación electrónica, así como para efectuar estadísticas, análisis, prospección comercial y segmentación de mercados con fines comerciales sobre los mismos, a fin de poder adecuarlos a las necesidades del Cliente. El Cliente autoriza a que sus datos puedan ser tratados en dichas condiciones hasta tanto no manifieste expresamente su deseo de que sean eliminados, aun en el caso de que no prorrogue su relación comercial con AGENCIA 22. 8.4 El Cliente consiente que los datos facilitados en la Orden de Pedido (nombre y apellidos o razón social, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fax y tipo de actividad) puedan ser utilizados para acciones de marketing directo, ofreciendo productos y servicios de terceras empresas, referidos a los distintos epígrafes de actividad que aparecen en las Páginas Amarillas, o ser comunicados a terceras empresas a los efectos mencionados. 8.5 Asimismo, con la finalidad de incrementar en lo posible la difusión de la publicidad en cualquier medio, el Cliente autoriza a que la misma pueda ser comunicada o facilitado su acceso a terceros. 8.6 El Cliente autoriza a AGENCIA 22 a que pueda facilitar la búsqueda inversa o crear con los datos identificativos facilitados en la Orden de Pedido guías multicriterio, es decir, a que a través de cualquiera de esos datos facilitado por el Cliente pueda identificarse cualquiera del resto de sus datos. 8.7 El Cliente acepta que sus datos puedan ser comunicados o facilitado su acceso en los casos siguientes: (i) a 11888 SERVICIO CONSULTA TELEFONICA S.A. para la prestación de servicios de consulta telefónica, con domicilio en Avda. de Manoteras, 12 de Madrid y (ii) a cualquier otra entidad filial o participada de AGENCIA 22 o entidad subcontratada para la ejecución de cualquiera de las obligaciones dimanantes de este Contrato. 8.8 Si el Cliente desea rectificar sus datos o no desea que alguno de estos tratamientos se realice, debe enviar un escrito dirigido a AGENCIA 22 Apartado de Correos nº41014-28080 Madrid o llamar al teléfono gratuito 900506954, con el único requisito de identificarse suficientemente. 8.9 El Cliente conoce y autoriza a AGENCIA 22 la posible grabación y registro en su integridad por cualquier medio de las conversaciones que puedan producirse en las gestiones sobre la formalización del Contrato y aquellas que se produzcan sobre el nivel de cumplimiento y prestación de los servicios por AGENCIA 22, aceptando que las mismas y la retención y registro de los mensajes no constituyen contravención del secreto de las telecomunicaciones, siendo su principal finalidad obtener la justificación suficiente de la aceptación por las partes de las relaciones comerciales, incluso como medio de prueba para cualquier procedimiento judicial o arbitral entre las partes.

  1. Exención de garantía

9.1 El Cliente acepta expresamente que el uso que efectúe de los servicios contratados será realizado por su cuenta y riesgo. Ni AGENCIA 22 ni sus proveedores de información, licenciantes, licenciatarios, empleados, agentes, apoderados y subcontratistas garantizan ningún resultado en relación con la afluencia mínima de usuarios a los soportes contratados, ni el éxito de los anuncios del Cliente o cualquier información, servicio o producto, que haya sido suministrado o esté en relación con AGENCIA 22. 9.2 AGENCIA 22 excluye en su propio nombre y de sus proveedores, licenciantes, licenciados, subcontratistas, consultores, agentes, apoderados y/o empleados cualquier tipo de garantía en particular, pero sin limitación, sobre: (1) accesibilidad, idoneidad o contenido del servicio contratado y/o información, productos o servicios accesibles a través de dicho servicio; (2) calidad satisfactoria y comerciabilidad y/o de aptitud para un propósito determinado.

  1. Responsabilidades

10.1 La responsabilidad de AGENCIA 22, así como de sus proveedores, licenciantes, licenciatarios, empleados, agentes, apoderados o subcontratistas, por actos imputables a cualquiera de ellos, será exclusivamente por daños directos causados por: fallos en la prestación, error, omisión, interrupción, pérdida, defecto, falta de suministro, virus informático, destrucción, acceso no autorizado, alteración y uso ilegítimo de los archivos. La responsabilidad por los daños y perjuicios efectivamente causados queda limitada al doble del importe del precio neto facturado del anuncio o anuncios afectados por el error o el incumplimiento contractual y a la reducción del precio del anuncio afectado en proporción al error cometido. 10.2 AGENCIA 22, sus proveedores de información, licenciantes, licenciatarios, empleados, agentes, apoderados o subcontratistas, no serán responsables, en ningún caso, por cualquier daño directo, indirecto, incidental o consecuencial, derivados del Contrato, por el uso por terceros del servicio contratado y/o de los sitios web que enlaza, así como por los actos, errores u omisiones de terceros a los que AGENCIA 22, mediante acuerdos, facilita enlaces hacia contenidos, anuncios, o cualquier otro tipo de datos o información. 10.3 AGENCIA 22 no tendrá ninguna responsabilidad por fallos o mora en sus prestaciones en los supuestos que el retraso venga causado por huelga laboral o cierre patronal, restricción de suministro, disturbios, actos de terrorismo, insurrección, incendio, inundación, tormenta, explosión, terremoto, fallos en Internet, virus informático, guerra, acciones gubernamentales o cualquier otra causa de fuerza mayor que esté razonablemente fuera del control de AGENCIA 22.

  1. Modificaciones o anulaciones de la Orden de Pedido

11.1 Para que las solicitudes de modificación de la Orden de Pedido por parte del Cliente puedan ser ejecutadas por AGENCIA 22 deberán ser comunicadas por escrito, fechado y firmado por aquel y dirigido a AGENCIA 22, sin que, en ningún caso, puedan ejecutarse las solicitudes realizadas dentro del plazo de quince días hábiles antes de la fecha de cierre de contratación de la guía, salvo lo previsto en esta Condición 14. 11.2 El Cliente puede desistir o anular el Contrato,

  1. Con anterioridad a la fecha de cierre de contratación indicada en el Calendario de Cierre Comercial publicado enhttp://AGENCIA 22.com/condiciones-contratacion/para las guías en soporte impreso o antes de la publicación del anuncio en otros soportes. En estos casos, el Cliente deberá abonar el 25 % del importe del anuncio o producto afectado por dicho desistimiento.
  2. Con posterioridad al inicio de las actividades señaladas en el ordinal anterior. En este caso, el Cliente vendrá obligado a satisfacer a AGENCIA 22 el precio correspondiente a la totalidad de los servicios contratados como indemnización de daños y perjuicios producidos por el desistimiento.

Para que AGENCIA 22 acepte y considere válida la solicitud de anulación o desistimiento del Contrato, el Cliente deberá remitir su solicitud, a través de un medio fehaciente, expresamente y por escrito fechado y firmado, al Servicio de Atención al Cliente (SAC) referido en el apartado 11.1. No se considerarán comunicadas a AGENCIA 22 las solicitudes de anulación que se dirijan a unidades o personas de la Compañía distintas del Servicio (SAC) citado. 11.3 En el caso de que se contraten distintos productos o anuncios mediante la fórmula de Pack Promocional, una vez contratados, no se permitirá, en ningún caso, la anulación parcial del mismo por parte del Cliente. 11.4 AGENCIA 22 se reserva la facultad de anular, rechazar o suspender una Orden de Pedido y su publicidad en los siguientes casos:

  1. En virtud de requerimiento de autoridades judiciales o administrativas.
  2. Cuando, a su juicio, el contenido de la publicidad fuese obsceno, ofensivo, o no sea acorde con las características editoriales del producto, sea contrario al Código Etico de AGENCIA 22, o dañe la imagen de los directorios publicados por AGENCIA 22 o de terceros.
  3. Cuando figuren en un mismo objeto publicitario y de manera expresa, más de un profesional, empresa o denominación social, sin ninguna relación efectiva y con la única finalidad de compartir la tarifa de dicho objeto publicitario. En este sentido, los centros comerciales o análogos no podrán incluir en su publicidad la relación de comercios que lo integran, ni la publicidad de asociados o colegiados para el caso de las asociaciones o colegios profesionales.
  4. Cuando en la primera contratación de un nuevo Cliente, éste no hubiera entregado la documentación requerida en la cláusula 7.1. o no hubiera abonado al menos el veinticinco por ciento (25%) del importe de la Orden de Pedido o, en su caso, de la cantidad superior que se haya establecido como pago a cuenta.
  5. Cuando se hayan establecido en la Orden de Pedido vencimientos de pago con fecha posterior a la finalización del período de difusión publicitario contratado, salvo que el Cliente acepte la modificación del calendario de vencimientos de pago para que coincida con la fecha de finalización del período de difusión publicitaria pactado.
  6. Cuando AGENCIA 22 detecte una vinculación directa o indirecta del Cliente con otros clientes morosos de AGENCIA 22. A estos efectos, se entenderá por “vinculación”: (i) el uso, por parte del Cliente, de número/s de teléfono, dirección postal, dirección electrónica, nombres comerciales, cuenta/s bancaria/s y cualquier otro elemento ya comunicado anteriormente como propio por un cliente moroso de AGENCIA 22, excepto en los casos en los que haya habido autorización expresa de AGENCIA 22 u operaciones societarias plenamente justificadas, y/o (ii) en el caso de sociedades mercantiles, por haber ostentado el Cliente el cargo o la condición de administrador, socio, comunero y/o apoderado del cliente moroso.
  7. Cuando el Cliente, con forma de sociedad irregular, no hubiera entregado a AGENCIA 22 la documentación requerida en la cláusula 7.1.
  8. Modificación de las Condiciones Generales

12.1 AGENCIA 22 podrá proceder a la modificación del contenido de las presentes Condiciones Generales, siempre que exista una causa o motivo suficiente para ello. En cualquier caso, la modificación será notificada mediante su publicación enhttp://AGENCIA 22.com/condiciones-contratacion/, especificándose, en todo caso, con claridad, sus motivos y efectos de todo tipo. Se entenderá que existe causa o motivo suficiente que justifique la modificación cuando ésta tenga por finalidad:

  1. Ampliar la gama o número de los servicios que se ponen a disposición de los Clientes o mejorar los ya existentes.
  2. Adaptar los servicios objeto del Contrato a los avances que puedan conseguirse debido al desarrollo de las nuevas tecnologías, o
  3. Adaptar alguna de las presentes cláusulas a la legislación que, en cada momento, se encuentre vigente.
  4. Por inicio de una nueva campaña de ventas

12.2 Estas condiciones generales o las particulares, si procede, no podrán ser modificadas salvo por acuerdo singular, expreso y por escrito. Las condiciones modificadas entran en vigor desde el momento de su publicación, por lo que las Órdenes de Pedido formalizadas con posterioridad a dicho momento estarán sometidas a las condiciones modificadas. 12.3 En vista de lo que antecede, le recomendamos encarecidamente que verifique si las Condiciones han sido modificadas siempre que pretenda contratar con AGENCIA 22.

  1. Cesión del Contrato

El Cliente acepta y reconoce expresamente el derecho de AGENCIA 22 a ceder, total o parcialmente, el Contrato a cualquier empresa perteneciente al AGENCIA 22 previa notificación al Cliente.

  1. Legislación aplicable y jurisdicción competente

14.1 La legislación aplicable es la española. 14.2 Para la resolución de cualquier disputa o litigio que surja en relación con la interpretación o ejecución de lo pactado serán competentes los Juzgados y Tribunales referidos en el Contrato. Cualquier reclamación contra AGENCIA 22 derivada de lo convenido será considerada como una reclamación individual y no podrá ser acumulada a ninguna acción o litigio de cualquier otra tercera persona. 14.3 Las presentes Condiciones Generales son válidas en las versiones editadas por AGENCIA 22 en las lenguas oficiales del Estado Español.

 

 

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